Reclamo a My Heritage
Compre un kit que venia con una prueba gratis y me cobraron tras un mes me cobraron [números]€ sin avisar
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[SOLUCIONADO] Intento de débito no solicitado
Me suscribí a la prueba gratuita. A los pocos días solicite la cancelación. Sin embargo vencido el plazo gratuito intentaron hacer el débito en mi tarjeta. Por suerte la tarjeta me pidió confirmación y por supuesto lo rechazé. Anule la tarjeta y pedí una nueva. Sin emb…
[SOLUCIONADO] Suscripción no autorizada, con cobro no deseado
Me metí a myheritage para ver qué había sobre mí familia. Nunca tuve la intención de comprar ningún tipo de membresía. Hablaban de una suscripción gratuita por 7 días, recuerdo haberla aceptado y en el mismo día cancelarla. Ahora veo que después de un casi un año, me c…
Kit devuelto al remitente
My kit de myheritage fue devuelto por correo argentino por error y sin previo aviso, antes de la fecha limite comunicada por ellos. Ahora me dicen que fue devuelto al remitente, pero nadie de myheritage responde
Araceli
Ni siquiera me han contestado
15 de Enero a las 4:42 hs.
Araceli
solución recibida:
Primero recibí una llamada en inglés, y les pedi que me llamara un operador en castellano, ya que en su web pone que tienen asistencia en castellano.
Al dia siguiente me llamó otra persona, bastante desagradable, que durante un rato mantenía que era culpa mía, por no leer bien los términos de la compra. Cuando se iba a finalizar la llamada, les dije que si no me solucionaban ellos el problema, reclamaría por otras vías y en ese momento me pusieron a la espera. Tras la espera me ofrecieron mantener el servicio con una devolución del 50%, o la cancelación de la suscripción y una devolución del ***%. Pedí la devolución completa, y en un par de minutos tenía el dinero en mi cuenta de PayPal
26 de Enero a las 5:49 hs.