Y la satisfacción del cliente ? comprar algo que no funciona correctamente

Buenas tardes el día 22/12/22 compramos en musimundo ,centro de san juan,un aire de ventana midea ac [números]w fs mcve 18re22f1, que fue entregado en nuestro domicilio el día 27/12. El día 29 fue colocado y comenzamos a notar que el aire no enfriaba de manera correcta, lo mismo sucedió al otro día y advertimos que tenía congelada la parte superior del panel. Ante esta situación el día sábado fuimos hasta el local pero por ser víspera de año nuevo la tienda cerró temprano . El día lunes vamos al local y nos informan que no se puede hacer cambio directo porque dan solo tres días de prueba. Ante esto me comunico con el servicio técnico al [números] el mismo día lunes 2 de enero y me informan que desde rg refrigeraciones se iban a poner en contacto conmigo e irían a mi domicilio para ello me pidieron todos los datos. Como no tuve respuestas busco los datos en internet de esta empresa y una chica me atendió muy bien y me brindó el número del área de garantía [números], llamo a ese número y me atiende una mujer, le brindo mis datos y le digo que cuanto tiempo debe pasar para que realicen la visita al domiciliopor una garantía... Me contesta de mal modo diciéndome que ella había hablado conmigo ( algo totalmente falso para que yo llevara el equipo ) a lo cual yo le contesto que es mentira entonces cambia su versión diciéndome que se había comunicado con el otro número ( el de mi esposo, lo cual era totalmente falso ) después dijo que recién el 12 de enero podían venir a mi domicilio. La verdad es que no creo que tengan interés en arreglar nada si ya de entrada mienten con que se han comunicado con nosotros. Lo que le pedimos a Musimundo es devolver el producto porque desde la fecha de la compra tuvimos que esperar para que nos entreguen recién el 27 y ahora hasta el 12/1 al s.t y no podemos dar uso a un equipo nuevo ,tenemos que pasar malos ratos cuando tendríamos que estar disfrutando de un equipo nuevo no hemos comprado algo usado ni de segunda mano pero parece que sí.