Reclamo a Musimundo
En río gallegos, mi marido fue a comprar una mixer y pidió la que tiene batidor y le vendieron la que no tiene. Le dijeron que no existía. Me preocupa y molesta la falta de respeto, porque seguramente buscarán alguna excusa para no hacerle la devolución después de haberle vendido algo que no buscaba.
la política de cambios y devoluciones dice lo siguiente:
" cambios y devolución de productos
la devolución del producto se puede realizar dentro del plazo enunciado en el punto anterior (10 días corridos contados a partir de la entrega del producto).
para devoluciones y cambios autorizados, el producto debe estar en perfecto estado de uso, completo, con embalaje original, factura de compra o ticket de regalo. Una vez recibido el producto en musimundo.com, se verificará y si cumple con los requisitos se procederá a la devolución o cambio, según corresponda.
para tramitar la devolución o cambio del producto, es necesario contactarse al servicio de atencion al cliente, donde un asesor le informará los pasos a seguir. El usuario puede enviar un email a contacto@musimundo.com o llamar al [números]-[números]-[números] de lunes a sábados de 8:30 a 20:30hs. "
el producto buscado era:
procesadora hr[números]/06
el producto vendido era:
procesadora hr[números]/06
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Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Silvia, solicitamos disculpas en el nombre de la empresa por las molestias ocasionadas. En breve nos comunicaremos con usted.
Saludos!
28 de Diciembre a las 8:23 hs.
silvia S
solución recibida:
Hoy por la mañana me llamo una señora encargada de la empresa pero igualmente fui al local a reclamar.
Despues de idas y venidas me devolvieron el dinero ya que habia pagado en efectivo.
Gracias a la pagina y a la empresa por comunicarse con celeridad.
28 de Diciembre a las 18:07 hs.