Reclamo a Musimundo
El dia 30/06/[números] compre un reloj por la pagina de web de musimundo, el cual era un garmin instinct solar, luego de ver la caracteristicas y demas cierro la compra. Al otro dia me dicen que no tienen stock luego me llaman de telefono de musimundo diciendo que no tenian stock pero que podian ofrecerme otros para cambiar.
al pasarme la oferta encuentro un garmin instinct solar pero tengo que pagar si quiero mi reloj tengo que eleguir y si este tienen un precio superior como es este caso me solicitan pagar una diferencia. Po lo cual le dije que no me interesaba pagar diferencia, ya que por un modelo similar hay mucha diferencia...
desde ese momento no me contestaron mas el whatapp con quien hablamos...
por lo cual necesito que o me dan un reloj similar al comprado pero sin diferencia o me devuelven el dinero.
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Musimundo Representante de Musimundo
Buenos dias Tomas! Seconsidera que cuando realizo la compra la pagina mostraba la fecha estimada de la entrega, se aguarda el ingreso del producto por parte de proveedor, por favor indique si desea aguardar o bien solicitar la cancelacion
Muchas gracias
saludos!
08 de Julio a las 8:44 hs.
Tomads E
Buen Día como estan
Les comento que nunca me dijeron que estaba por entrar, solo que el producto no tenian en stock y que me pasaban alguno de los que se podian intercambiar, el tema que yo compre un modelo que es solar y los que me ofrecen para reemplazar este cuestan mucho mas..
te paso el numero de pedido para que lo chequen Y*********
Saludos y estamos en contacto
tomas
08 de Julio a las 8:52 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Tomas! quien informo sobre el stock? Por favor aguarde el ingreso si es posible
Saludos!
08 de Julio a las 9:06 hs.
Tomads E
Todo me lo informaron desde la sucursal pergamino (captura no puedo pasar pero te paso los textos). Primero me llamaron y luego me pasaron un numero de celular de muimundo pergamino para poder pasarme los modelos que tenian, disponible.
cuando elijo el modelo el cual era solar igual al comprado pero con otros colores me dicen que tengo que pagar la diferencia y hay mucha diferencia.
Hay dos opciones o me entregan un reloj similar (solar modelo instinct) o me devuelven el dinero.
Saludos y estamos en contacto
tomas
08 de Julio a las 9:15 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Tomas... como se indico anteriormente en el momento de la compra la pagina mostro la fecha estimada de la entrega, favor de indicar si aguarda el ingreso de lo adquirido o desea anular
Saludos!
08 de Julio a las 9:25 hs.
Tomads E
que tiempo estiman que puede llegar a tener stock
08 de Julio a las 9:31 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Sinceramente no puedo indicar la fecha, pero se estima fin de la semana próxima.
08 de Julio a las 9:33 hs.
Tomads E
ESTIAMDO
PREFIERON QUE ME ANULEN LA COMPRA
SALUDOS Y ESTAMOS EN CONTACTO
TOMAS
08 de Julio a las 10:10 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Ya mismo gestiono la cancelación Tomas
Estamos en contacto
Saludos!
08 de Julio a las 10:33 hs.
Tomads E
Ok a la espera de la cancelacion y devolucion del importe abonado por medio de la tarjeta de credito
08 de Julio a las 10:53 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Tomas! en el dia de ayer se realizo la cancelacion de la compra y la devolucion de importes de 48 a 72 hs habiles *****reflejado en su cuenta el mismo
Saludos!
09 de Julio a las 10:20 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Tomas E
09 de Julio a las 10:20 hs.
Tomads E
solución recibida:
Respondieron a penas emití el reclamo
09 de Julio a las 15:46 hs.