Una devolucion de un equipo nuevo

Mi nombre es heraldo oviedo .
soy de la ciudad de puerto madryn. Compramos en trelew una tablet quantun radon en $[números] mas la garantia extendida de $[números].70 un total de $[números].70.
dejo de funcionar la pantalla tactil y me comunique con la empresa y me derivaron con el servicio tecnico llamado dr.madervor. Tel.[números]-[números]
me comunico con ellos y cordinamos el envio de la misma por oca. (envio a cargo del servicio tecnico). El mismo se realizo el 19 de mayo del [números].
ya pasaron mas de 90 dias y no hay respuestas. Me dicen la 1ra ves que llamo que pidieron el respuesto y que ellos se comunicarian . Llamo a los 60 dias y me dicen que estan trabajando y no de muy buena manera una mujer me dice que ya me habia dicho que ellos se comunicarian para avisar cuando y como la enviarian . Hoy vuelvo a llamar y me dicen que el viernes se van a comunicar.
y he llamado al [números]-[números]-[números] informando mi problema y me dicen que ellos se comunicarian con el servicio tecnico y me informarian como esta la situacion. Nunca tube novedades de musimundo.
en las condiciones generales del servicio dice en un anexo.
condiciones de la prestacion servicio - denuncia
conforme el informe del tecnico se determinarara si la reparacionesta alcanzadapor el presente contrato y de acuerdo con esto,se le ordenara que dentro de los treinta (30) dias debera efectuar la reparacion del aparato y/o equipo dañado.dicho plazo podra extenderse a cuarenta y cinco (45) dias como maximo cuando no se disponga en plaza de los repuestos necesarios para la reparacion del aparato y/o equipo dañado.
quiero que por favor o me devuelvan la plata,cosa que no creo o un aparato nuevo. Pero necesito una respuesta ,como la que esta esperando mi hijo de 11 años .un regalo del dia del niño .
la compra la efectuo mi sra.gisela angela fuertes dni.[números].
sin mas saludo a ustedes a la espera de una respuesta favorable.
gracias
heraldo oviedo