Reclamo a Musimundo
Realice una compra on line pedido h[números], campana extractora de cocina spar, el día 7/10. Recibieron el pedido, lo facturaron, pero no me enviaron fecha de entrega. Desde hace una semana estoy enviando mails e intentando comunicarme vía telefónica pero no responden ni atienden los llamados. Solicito una respuesta urgente.
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Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días María Luisa, Gracias por comunicarse con M!.
Lamentamos lo ocurrido y elevaremos su reclamo a la gerencia para que nos puedan informar al respecto.
Reclamo n° *******.
Favor de aguardar novedades.
Desde ya, Muchas Gracias.
14 de Octubre a las 12:28 hs.
María G
Muchas gracias por su respuesta. Aguardo novedades.
14 de Octubre a las 12:44 hs.
María G
Les solicito me respondan a la brevedad, pues el producto era para regalar en el día de la madre. Gracias
15 de Octubre a las 13:37 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes María, Lamentamos las demoras incurridas.
Comprendemos su reclamo y elevamos su caso a la gerencia nuevamente.
Saludos Cordiales.
15 de Octubre a las 13:53 hs.
María G
Me acaba de informar Andrés de Post ventas de sucursal Fuerza Aerea, de Cba, que me vendieron y facturaron un producto (campana spar) que desde hace tiempo no hay en stock. Es decir que están vendiendo on line concientemente de que no lo van a poder entregar. Esto me lleva a pensar que Musimundo está lisa y llanamente ESTAFANDO A SUS CLIENTES. Les solicité una solución y informan que lamentablemente el cliente se tiene que JODER, por haber confiado en ustedes, haber cumplido con el pago. Más o menos me respondieron " a llorar al campito". Que lamentable que una empresa de tantos años se comporte de esta manera.
Andrés me informa que el no tiene manera de solucionar el problema. Yo he llamado unas 20 veces a atención al cliente y no contestan. He enviado cuatro mails y tampoco. Le solicito a quien lea este MJE. que busque la manera de solucionar el problema de manera urgente ya que la compra era un regalo para el día de la madre.
16 de Octubre a las 13:24 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días María, Ante todo nos disculpamos por la demora en nuestra respuesta.
Su reclamo ya está siendo gestionado por la gerencia con prioridad para una pronta solución.
Por favor aguarde novedades.
Desde ya, Muchas Gracias.
Saludos Cordiales.
17 de Octubre a las 10:10 hs.
María G
Ayer a las 10 de la mañana me enviaron un mje.adonde me decían que estaban agilizando para darme una solución. Que aguardar una respuesta. 26 horas después sigo esperando... que pasa con Musimundo?
18 de Octubre a las 12:28 hs.
María G
Solo sé que me hicieron perder el regalo del día de la Madre.
18 de Octubre a las 12:31 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días María, Lamentamos lo ocurrido y elevamos su reclamo a la gerencia para que nos puedan informar novedades.
Favor de aguardar.
Desde ya, Muchas Gracias. Saludos.
19 de Octubre a las 8:36 hs.
María G
El sábado a las 10 de la mañana MUSIMUNDO me respondió que estaban agilizando para darme una solución, ya que el producto comprado que no me entregan era un regalo para el día de la madre.
Son las 10 de la.mañana del día lunes, ya pasó el día de la madre y sigo esperando que me llamen...
19 de Octubre a las 10:01 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días María, Le pedimos disculpas por las demoras.
Estamos trabajando para brindarle una pronta respuesta.
Por favor aguarde llamado de la gerencia.
Desde ya, Muchísimas gracias.
Saludos.
21 de Octubre a las 10:48 hs.
María G
Ahórrese las disculpas copiadas y pegadas, que ya repitieron varias veces. Lo que necesito es el producto que compré y pagué hace rato!!! Pónganse las pilas!!!
21 de Octubre a las 11:59 hs.
María G
solución recibida:
Si bien me entregaron el producto, considero que las autoridades públicas deben intervenir, sancionando las conductas inescrupulosos de MUSIMUNDO, que vende productos sin tener stock. Mientras ellos hacen un negocio redondo, los clientes debamos esperar meses para recibirlos.
Agradezco al sitio Tu Queja Suma por su ayuda, seriedad y eficiencia.
30 de Octubre a las 8:43 hs.