Reclamo a Musimundo
Hice un pedido con el número h[números]. Me llegó el mail diciendo que en 72 hs (ya dejé que pasen 72 horas hábiles) iba a recibir la factura electrónica y todavía no tengo novedades. Sigue en estado "en proceso". En proceso de qué?
necesito que me envíen la factura de compra porque ya en el resumen de la tarjeta de crédito se facturó la primera cuota. Y también necesito saber cuáles son los próximos estados que me van a aparecer en la página, principalmente cuando esté en la calle para ser entregado. Es un producto dentro de la lista publicada que pueden entregar durante la cuarentena. desde ya muchas gracias!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Claudia D
Otro día más sin recibir la factura ni que haya cambiado el estado del pedido... No debería haber hecho la compra... Después que la hice leí posteos de que no están cumpliendo... Soy clienta hace años de Musimundo y nunca había tenido un problema... Me parece que estoy comenzando ahora... Necesito respuesta y SOLUCIÓN de parte de ustedes MUSIMUNDO... Ya pagué el producto y YA ME LO ESTÁN COBRANDO!!!!
03 de Abril a las 17:10 hs.
Claudia D
Otro día sin novedades... La compra sigue "En Proceso" y no recibo la factura tampoco... MUSIMUNDO ya los he contactado por todas las vías posibles (mail, redes sociales, etc) y no se dignan en dar una respuesta. Lo peor de todo es que hay pedidos que se realizaron varios días después del mío y ya se encuentran facturados y entregados (lo veo en los comentarios de los posteos en redes sociales). Una vergüenza lo que están haciendo... Pésima atención al cliente.
04 de Abril a las 19:01 hs.
Claudia D
Ya se cumplió una semana de la compra y todavía sin novedades... El estado de la compra sigue "En Proceso". Ninguna vía por las que me comuniqué me respondió... NINGUNA!!! Quiero el producto por el que ya pagué y me están cobrando la primera cuota!!!!
05 de Abril a las 18:40 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos dias!
factura nº**** - ********
envio programado para el dia 10/04/20 rango horario 09:00-17:00hs
Saludos!
06 de Abril a las 7:17 hs.
Claudia D
Buenos días: ya veo el estado "Facturado" en la página pero:
* Todavía no recibí la factura en mi mail (ya revisé incontables veces la bandeja de entrada y el correo no deseado y no hay ninguna factura electrónica)
* El viernes santo van a hacer entregas??? Con quién me puedo comunicar si no tengo novedades el viernes, algún número directo???
06 de Abril a las 10:46 hs.
Claudia D
Ayer después que me reenviaran la factura la recibí, a la tarde me llamaron diciéndome que si podía recibir el pedido hoy y lo confirmé. Ya tengo en mi poder lo que compré. Gracias!
07 de Abril a las 18:14 hs.
Claudia D
solución recibida:
Musimundo cumplió con lo prometido, al final recibí el pedido hoy y no el viernes. Conforme con todo.
07 de Abril a las 18:16 hs.