Reclamo a Musimundo
Hola, el día 17/04/[números] realicé una compra vía on-line. Me llego un correo con el código de seguimiento y además me informan que dentro de las proximas 72hs recibiré otro correo donde me informarán el estado del producto. Ya han pasado 6 días y no he recibido ningún tipo de comunicación. El número de pedido es h[números]. A diario lo reviso pero me sale "en proceso". He tratado de comunicarme mediante e-mail con atención al cliente pero no hay respuesta. Quisiera que se comuniquen conmigo para explicarme esta situación, para que me brinden una solución o directamente para que me faciliten cancelar la compra. Esperaré hasta mañana y luego iniciaré cualquier tipo de trámite para cancelar la compra. Espero se comuniquen conmigo.
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Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
ivandelatorre
COMPRE PRODUCTO DÍA 17/04/**** MI NRO. DE PEDIDO H********* TAMBIÉN TUVE EL MISMO PROBLEMA LLAME A LOS NRO. ****-***-***; ****-***-**** Y POR ULTIMO **** *** ****. EN EL PRIMER NUMERO ME DIJERON QUE NO SE ENCONTRABA LA FACTURA REALIZADA, QUE ME LLAMARÍAN DEL SECTOR CORRESPONDIENTE, NO ASÍ, EN EL SEGUNDO NUMERO ME DA CALL CENTER, PERO NUNCA RESPONDEN, EN EL TERCER NUMERO ME DIJERON QUE HABÍAN VUELTO A LA ACTIVIDAD EL LUNES 20/04/20 DESDE SUS CASAS, QUE EL SERVICIO SE ENCONTRABA REDUCIDO Y QUE TENÍAN MUCHOS PEDIDOS ATRASADOS POR GESTIONAR. AL DIA DE LA FECHA SIN RESPUESTA CONCRETA.
23 de Abril a las 15:34 hs.
Alan A
Hola Alan buen dia disculpe la demora con respecto a su consulta el pedido esta en proceso de vericacion , la compra pronto recibira mail de confirmacion
cualquiien consulta a su disposicion
saludos
Cordialmente
Emiliano vega
Dto. de atención al cliente
Tel. ****-***-**** / ****-*******
Ruta *** Km ***.6 - CP ****- Santa Fe
E-mail: atencionalcliente*emusimundo.com
Hace una hora me enviaron esto. Supongo que la única solución que proponen es esperar. Si sabía que sería así no efectuaba la compra pero bueno. Todavía tengo la esperanza de que hagan rápido su trabajo o cancelen el pedido porque sinceramente no quiero comenzar a pagar por un producto que no se si algún día recibiré.
24 de Abril a las 10:48 hs.
Alan A
solución recibida:
El día 27/04/**** me llegó un e-mail comunicándome que el pedido ha sido aprobado. Ahora tocará esperar que lo despachen. Gracias
28 de Abril a las 13:09 hs.
Alan A
El dia 27 fue lo ultimo que supe del producto. El cual fue que me informaron la facturación del mismo. Desde entonces no hay señales. Se acerca la fecha para pagar la primera cuota y no sé si lo recibiré. Como dije anteriormente no quiero comenzar a pagar por un producto que no sé si recibiré,
02 de Mayo a las 10:22 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Alan, sinceras disculpas! compra tiene asignado un envío por OCA. Por favor, le solicitamos que nos tenga paciencia ya que hay un gran caudal de pedidos de este tipo y estamos trabajando para brindarle la mejor atención. En breve estará recibiendo por mail un mensaje con el número de guía OCA para realizar el seguimiento.
Desde ya agradecemos su comprensión
Saludos.
02 de Mayo a las 11:18 hs.
Alan A
22 dias desde que hice la compra y aún nada. la única respuesta es que tenga paciencia. por supuesto hice lo que no quería desde un principio, pagar la cuota del producto sin tenerlo. En su página deberían de poner que el producto se recibirá en un periodo entre 30 y 70 días en compras online con envíos! digo... para evitar malentendidos. lo único que quiero es recibir el producto por el que estoy pagando.
09 de Mayo a las 12:00 hs.
ivandelatorre
En la misma situación estoy, desde la compra del 17 de abril no tengo respuestas. No tengo un número de seguimiento
09 de Mayo a las 12:06 hs.
Alan A
Me siento realmente ******do. Faltan 3 días para que se cumpla 1 mes desde que realicé la compra. Esto ya sobrepasa lo absurdo. Tendré que ir a defensa al consumidor porque esto es una burla hacia la gente.
14 de Mayo a las 14:06 hs.
Alan A
Bueno. ya pasó un mes. Todo sigue igual. Sin respuestas y sin palabras realmente. No se comunican conmigo tampoco. Sobrepasa lo absurdo. Tendré que empezar a moverme desde lo legal.
18 de Mayo a las 10:02 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alan A
29 de Junio a las 15:53 hs.