Se aprovechan de una señora mayor!!! sinverguenzas!!!!

Mi tía abuela se presentó en musimundo y sacó un lavarropas valuado en $[números].[números] y le dan una compra atada (si, conozco el termino y es ilegal) sobre la protección m. La señora, de 75 años, contrae una deuda contra dni por casi [números].[números]$ lo que claramente cae en una práctica abusiva que roza la ursura. Familiares se presentan en el local para abonar la totalidad del lavarropas en efectivo y asi anular el credito ursurero que mi tía abuela contrajo a lo que se negaron diciendo que dependía del banco central, lo cual resulta evidente una maniobra falsa, contraria a nuestras buenas costumbres. Mi tía abuela es un usuario hipervulnerable por lo que estamos habilitados a iniciar reclamo ante Coprec y defensa al consumidor. Mis familiares son gente de recurso precarios y no están pasando un buen momento con esta situación.
busco que me digan a donde apersonarme para saldar la deuda total del lavarropa sin la protección m ni cuotas.
dni de mi tía abuela: 10.[números].[números]
les doy un plazo de 72 hs contrario inicio reclamo en coprec.
saludos,

ahora me dan un numero de gestion [números]-0 y me mandan a un portal que no me sirve absolutamente para nada.

solo preciso que me digan donde y cuando puedo ir con el efectivo en mano a saldar la deuda y anular el credito y la protección m.