Reintegro ya de una compra cancelada por musimundo sin justificación

El día 18/05 hice una compra en musimundo una heladera por $[números]. A las pocas horas de ese mismo día hice otra compra, esta vez de un smart tv por $[números]. El día viernes ya estaba facturada y lista para entregar la segunda compra (la del tv) y el sábado lo retire. Ese mismo sábado por la tarde me llega un mail de musimundo diciéndome que por problemas con los "datos crediticios aportados" no fue posible validar la primera de las compras (la de la heladera). El limite disponible en mi tarjeta de crédito era suficiente para realizar la operación (prueba de ello es que pude comprar en tv estando aún en pie la primer compra). El reclamo es que, además de avisarme 2 días después que se anulo la compra, en mi tarjeta aún no ha impactado la cancelación ni la devolución del dinero. Es decir, figura como una compra normalmente realizada. Esto me genera dos inconvenientes, en primer lugar, me está ocupando cupo de saldo disponible para volver a hacer esa u otra otras compras. Y en segundo lugar, al no poder usar la tarjeta hasta no hacerce efectivo en reintegro, me pierdo lo descuentos y promociones que están vigentes sólo hasta el final del día de hoy.