Reclamo de deuda y pago

Hola quisiera hacer llegar este reclamo ya que musimundo me esta cobrando [números].pesos de intereses punitorios por pagar fuera de la fecha de vencimiento , yo cuento con 3 fechas de vencimiento, con lo cual debido a esta pandemia no puede cobrar en las fechas anteriores, debido a esto tenia hasta el día 23/05/21 el último vencimiento, el día 22 me acerque a rapipago y me dijeron que estaba vencida que tenia que presentarme personalmente en musimundo y pagar ,tenia que sacar turno y dirigirme el día sábado a la hora estipulada para pagar, cuando llego a pagar me encuentro que la sucursal wsta cerrada por los acontecimientos reciente de la pandemia ,no avisaron nada no me llamaron y solo se podía hacer el pago vía débito tarjeta y transferencia , no contaba con la anteriores y con la última era día sábado y los bancos no operan resumiendo no me dan posibilidades y se excusaron por atención a que un gerente o encargado de la propia sucursal me ajuste o vea mi monto se supone que deben ello de solucionar el problema y no un encargado, y la chica de atención una falta de respeto denigrar a un cliente y no ser empatico ya que no se puso en el lugar de quien tiene un problema poder solucionarlo, cuento con foto y comprobante de turno para pagar personalmente en sucursal mi nombre es alejandro guillermo santos dni [números]