Reclamo de deuda cancelada luego de casi 2 años

Adquiri un producto en musimundo por falta de trabajo no pude pagar las cuotas. Luego llegue un acuerdo con el estudio que llevaba el caso y por fin cancele en una sucursal y en efectivo. Casi dos años despues me llega un txt diciendo que me comunique para regularizar esta misma deuda. Me puso en contacto y al no encontrar el comprobante, insistieron con que no habia pagado. Envie muchisimos mails a la persona que llevaba mi caso, y fue muy grosera, tratandome de e*****dor y otras cosas. No se si por error, o porque se le escapo, un operador me comunico que esa deuda no existia, que habia sido un mal entendido. De ahi en adelante no me respondieron mas los mails. Hace una semana me volvio a llegar el txt. Me comunique con el contacto y me paso con otro sector, y ese sector con otro estudio, de donde me volvieron a pasar con el contacto primero. Ya no puedo tolerar mas esta situacion, es desgastante!!! nadie me da una respuesta y lo peor es que no tengo ese papelito del cual depende mi credibilidad. Por favor, alguien tendra una sugerencia o experiencia que pueda aplicar a mi problema? muchas gracias!