Reclamo a Musimundo
El mes pasado el día 17/07/[números] realizamos la compra de una heladera vía on line (n° de pedido h[números]) el cual fue rechazado por no pasar la verificación crediticia (motivo no informado). El día 27/07 volvimos a realizar la compra de la misma heladera por lo que habían rechazado el pedido anterior (n° de pedido [números]) el cual, nuevamente, fue rechazado por no pasar la verificación crediticia (motivo informado "no coincidir el domicilio del titular de la tarjeta con la dirección de envío).
el reclamos que quiero exponer es que ambas compras fueron rechazadas, jamás se realizaron las facturas de dichas compras porque las operaciones no se concretaron, resulta que al día de la fecha no poseemos cupo en la tarjeta de crédito debido a que se nos descuentan la cuota 1 de ambas "operaciones", sin devolvernos el cupo, sin obtener ninguna heladera.
¿cómo es posible que nos retengan el cupo sin haberse concretado ninguna de las operaciones y encima nos cobren las cuotas de algo que jamás compramos?
sin otro particular y a la espera de una respuesta favorable, me despido de ustedes.
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Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Claudia, Sinceras disculpas por la demora en nuestra respuesta!
Corroboramos que sus compras están canceladas y vamos a detallar el código de anulación de cada una de ellas, para que usted lo pueda cotejar con su banco.
H********* cancelado 24/07 n° *********.
****** cancelado 30/07 n° *********.
Ambas cancelaciones fuero notificadas por mail el mismo día.
A disposición,
Saludos Cordiales.
13 de Agosto a las 12:01 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia S
13 de Agosto a las 12:02 hs.
Claudia S
Me pasan el número de anulación pero no lo informaron a la tarjeta y por lo tanto el cupo sigue sin devolverse, desde la tarjeta me reclaman la cuota de dos heladeras que JAMAS compré!
13 de Agosto a las 12:44 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Claudia, para su tranquilidad le sugerimos hablar con un asesor de su banco o de su tarjeta de crédito para que le informen como usted puede corroborar la devolución de su dinero.
Saludos Cordiales.
13 de Agosto a las 13:15 hs.
Claudia S
Desde Musimundo nos dieron respuesta pero desde la tarjeta nos cobran aún esas cuotas de algo que no existe
18 de Agosto a las 9:55 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Caludia! como se indico anteriormente carro EE****** DEVOLUCION Fecha: 30/07/**** 12:31:04
*********TC -
CARRO H*********
Fecha: 24/07/**** 16:32:11
*********TC
Por favor se sugiere gestionar con su banco emisor
Saludos!
18 de Agosto a las 11:04 hs.