Quiero que musimundo me entregue los productos adquiridos

Musimundo me vendió el 01/11/17 (ciber monday) dos productos, los cuales estoy abonando puntualmente mediante los descuentos en la tarjeta de crédito, recibí un mail diciendo que luego de verificarse el pago me mandarían las respectivas facturas, las cuales recibí diez días después y que se pondrían en contacto para coordinar la entrega. Pues bien, desde el 11 de noviembre estoy tratando de comunicarme mediante mail a atención al cliente, al [números] que indican, teléfono fijo que también figura en la factura (son de santa fe) y por último fui a la sucursal que tienen en bahía blanca. Sólo contestaron un mail y todas las llamadas telefónicas se cortan cuando me están explicando el problema que tienen con el envío, ya que aparentemente es tercerizado. Les pedí que me llamen ellos a mi teléfono si la llamada se cortaba, lo que tampoco hicieron. Mis compras tienen los siguientes n° de pedido: [números] y [números]. Quiero que me entreguen los productos.