Reclamo a Musimundo
Buenos días, paso a explicarles mi problema.
el día 14/08/[números] adquirí un equipo de aire acondicionado frío/calor marca bgh split silent air de [números] w en sucursal portal de los andes de mendoza, en ese momento el vendedor me informó que como no había stock en la bodega de dicha sucursal, el equipo se me entregaría desde otra sucursal para lo cual debería esperar entre 20/25 días a lo cual no puse reparos ya que no lo necesitaba con urgencia.
habiéndose cumplido dicho plazo comencé a realizar los reclamos correspondientes vía telefónica, recibiendo como respuesta que debía contactarme con la persona que me vendió el equipo, lo cual me parece un absurdo ya que yo le compré el equipo a musimundo y no a la persona que me atendió.
el día sábado 29 de setiembre me llama el vendedor por teléfono informándome que el equipo no me lo podían entregar porque "no estaba completo", ofreciéndome anular la compra (???) o entregarme otro equipo a cambio de similar potencia pero de otra marca, de inferior calidad por lo que pude averiguar. A lo que le respondí que no aceptaba y que yo quería el mismo equipo que compré, del cual ya he abonado 2 (dos) cuotas ya que pagué con tarjeta de crédito.
por lo expuesto intimo a que a la brevedad se me entregue el mismo equipo que yo adquirí de buena fe, o en su defecto uno de calidad superior, de lo contrario iniciaré las acciones legales correspondientes.
aclaro que la compra fue realizada a nombre de envirotech argentina srl, empresa de la cual soy socio gerente.
a la espera de una respuesta favorable los saludo atentamente
guillermo escoriaza
dni [números]
cel [números]-[números]
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Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos dias Guillermo, se deriva su comentario a la gerencia de sucursal. Se corrobora en sistema, NCR A ****-******** 26/09/18, y sin stock del art.****** SPLIT SI.AIR ****W FC.
Solo contamos con A/A ****W FC en marcas MARSHALL y STANDARD ELECTRIC fabricante AUDIVIC.
Saludos!
01 de Octubre a las 11:34 hs.
Guillermo A
Buenos días, gracias por su respuesta.
Como comenté en mi reclamo, no acepto las marcas alternativas ofrecidas, quiero la marca y equipo que compré o en su defecto, uno de calidad superior.
01 de Octubre a las 12:48 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Se comprende Guillermo, por favor indicar si ha corroborado articulo en **** w FC que el codigo sea comercializado por EMSA ejemplo que comience con la letra E******
sALUDOS!
01 de Octubre a las 13:43 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Alfredo, nuestros precios no son en U$S sino en pesos argentinos, por lo tanto la baja o suba de la moneda extranjera no influye directamente en el precio del articulo elegido. Saludos!
01 de Octubre a las 14:53 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Mil disculpas Guillermo!
01 de Octubre a las 16:57 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Guillermo A
04 de Octubre a las 8:58 hs.