Que me solucionen el problema con el producto

Compramos una tablet be one kids pad y despues de menos de un mes de uso dejo de cargar probamos con otros cargadores pensando que tendria una falla el cargador original y llevamos el producto al local de musimundo en direccion de san martin [números]/[números]_maipu_mendoza..desde ahi nos dijeron que no podian comunicarse con la sede central y por eso apenas ellos se comunicaran nos llamarian para darnos un codigo ...pasaron 2 semanas y volvimos personalmente y esa vez nos dijeron que vendria oca a nuestro domicilio a llevarse el producto...paso mas de una semana y regresamos para q nos dijeran q nosotros debemos llevar el producto al servicio tecnico pero q primero debian darnos un codigo e insistieron en llamarnos apenas estubiera dicho codigo ....ya pasaron 2 semanas mas y seguimos esperando recurriendo al reclamo por escrito recomendado por defensa al consumidor..espero tener respuestas gracias