Que me devuelvan mi dinero. diego larcher , responda ya esta elevado el pedido

Le pido a ayelen de atención al cliente, por favor me responda lo que le consulto. Y no como una computadora que siempre responde lo mismo.

“le informamos que tu pedido número: [números] ha sido cancelado a pedido tuyo”

“la cancelación se ha concretado el [números].03.[números] y el banco realiza los reintegros en un plazo de 72 hs. Hábiles aproximadamente".
esto fue el dia 16 de marzo a partir de ese dia me repiten lo mismo.
"si desea mayor detalle respecto el reintegro del monto en su tarjeta de crédito, comuníquese con el banco emisor de su tarjeta de crédito para verificar los plazos.”

esto no es real el dinero no me devolvieron.
ya hable con el banco y verificaron que el ingreso o tranferencia de musimundo o carsa.
le solicito a facturación que revisen la transacción por favor.
diego larcher de facturacion revise el movimiento bancario