Reclamo a Musimundo
El día 30 de abril compré un tv lg 43" 4k en la sucursal del paseo de la patagonia de neuquen capital en donde me explican que ante cualquier falla debo realizar el reclamo vía telefonica a un numero de musimundo. Hasta ahi todo bien conecto el tv y funciona correctamente. En la noche del dia 14 de mayo mientras miraba televisión apareció una linea en el medio de la pantalla. Lo primero que pense es que podria ser la humedad de ese día. Al otro día a la noche enciendo nuevamente el tv y continúa la linea. Llamo al [números] que me habian pasado y me sale el mensaje de los horarios de atención. Al otro día tuve un día complicado y no pude llamar. A los pocos días puedo comunicarme despues de mas de una hora 20 minutos reloj me contestan, me preguntan mi dni y el problema que tenia y se corta la llamada. Al otro día vuelvo a insistir hasta que me responden, otra vez me piden los datos y se desligaron del problema pasandome el numero del servicio tecnico de lg. Los horarios de atención son mas acotados que musimundo pero el tiempo espera para que te contesten es igual. Me atienden y me pasan el contacto de un service oficial local de neuquen, gatti. Por los horarios que manejan ayer recien pude dejar el tv para que lo chequeen.
el tema que va a demorar en tener una respuesta mas de dos o tres semanas. Me parece y resulta inaudito que no realicen un cambio inmediato de producto con tan poco tiempo de uso. En definitiva compre un producto que solo pude utilizar dos semanas y voy a estar sin el mismo durante mas de un mes. Por favor solicito celeridad en esta reparacion o cambio de producto inmediato
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Libre de deuda
Necesito el libre de deuda
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Ivan T
Musimundo en ningun momento se hizo cargo de un equipo que fallo con menos de 15 dias de uso y se desligo responsabilizando a LG. Los cuales tambien se desligaron derivando al servicio tecnico local, quienes han solicitado el repuesto y les confirmaron desde fabrica LG que no tienen stock del mismo y se debe iniciar la gestión de canje de equipo. Tanta burocracia por un tv que no llegué a utilizar siquiera 3 semanas y finalmente deben realizar el cambio de equipo que tendrá una demora de aproximadamente un mes. Sinceramente debería iniciar acciones legales por tanta burocracia. El tv ya está pagado y lo voy a poder tener y utilizar despues de más de dos meses de haberlo comprado (si es que funciona correctamente el proximo que me entreguen cuando ellos se dignen a enviarlo).
***% NO RECOMENDABLE COMPRAR A MUSIMUNDO Y NUNCA MAS EN MI VIDA VUELVO A COMPRAR ALGO EN ESTA FIRMA.
10 de Junio a las 20:12 hs.
Ivan T
Sigo sin tener una respuesta con la solución definitiva al problema. Desde el servicio tecnico Gatti Electrónica tampoco son claros. A las dos semanas de haber dejado el tv me dicen que iniciaron el tramite de canje a la otra semana me dicen que falta la aprovación hoy fui personalmente y siguen con pretextos que no tienen respuesta de LG y siguen posponiendo la demora que ya supera mi paciencia.
Nadie se comunicó conmigo y sinceramente siento que estos descargos tampoco son útiles.
Lo unico que puedo estar seguro es que nunca mas compro un producto a Musimundo, nunca mas comprare algo marca LG y tampoco llevare nada al servcio tecnico Gatti Electronica
21 de Junio a las 13:48 hs.
Ivan T
No tengo novedades del servicio técnico, no me garantizan nada. Hace 20 días me comunicaron que en diez días estaría el canje de equipo y la semana pasada me dijeron que no tenían la confirmación de canje desde fabrica LG.
25 de Junio a las 12:18 hs.
Ivan T
Sigo sin respuestas ni novedades del canje del tv. Hace practicamente dos meses y medio que compre el tv y solo lo pude usar dos semanas y unos días. Una verguenza
10 de Julio a las 21:19 hs.