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Reclamo a Musimundo

Problema tracking envío

[Solucionado]

Realicé una compra web con envío a domicilio el 7/7, el 8/7 recibí la factura, pero no puedo de ninguna manera acceder al tracking del envío, intente comunicarme por teléfono y no me repondieron, por whatsapp me da error en el código que figura en la factura y via mail me pasan un link, sin link... Necesitaria por favor me solucionaran esto

Comentarios
  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Buenos dias! La entrega se realizara por transporte ANDESMAR se estima fecha probable entre el 15 y el 18 de julio
    Saludos!

    12 de Julio a las 10:48 hs.

  • Mauricio G

     

    Muchas gracias por la respuesta!

    12 de Julio a las 10:52 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Hola Mauricio! por favor confirmar la entrega
    Muchas gracias
    saludos!

    15 de Julio a las 9:41 hs.

  • Mauricio G

     

    En el tracking dice que el envío fue entregado, pero yo no recibí el paquete, estoy tratando de comunicarme con el transporte y no responden

    15 de Julio a las 9:43 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    ok, se gestiona también desde aquí
    En breve informare situación
    Saludos!

    15 de Julio a las 9:49 hs.

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mauricio G

    16 de Julio a las 8:38 hs.

  • Mauricio G

     

    solución recibida:

     

    Logre solucionarlo directamente con el transporte en mi ciudad. Por el lado de Musimundo lo rescatable fue que me dieron el número de guía, en la segunda parte del problema q fue q no me llegaba no intervinieron prácticamente.

    16 de Julio a las 8:46 hs.

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