Pido a grupo carsa musimundo que imputen mi pago

Solicito que carsa s.a. Impute mi pago correspondiente a la cuota 14 de 18 de un plan de refinanciación que hace un año que cumplo con responsabilidad y sin mora. He hecho el depósito en la cta cte que posee la empresa en el Banco Galicia (suc [números]) el 13/06/[números]. No conformes con esto, sus gestores de cobranzas me pidieron que envíe un mail comunicando el pago, ese mismo día, adjunte foto del comprobante de depósito y lo envíe al mail : resumencob@grupocarsa.com
por lo tanto me notifican que no se registró mi pago y me acosan telefónicamente "intimandome" a realizar un pago que ya he hecho pues el número de operación es [números] y el monto depositado [números] pesos.
pido urgente comunicación de un gestor o gestora de cobranzas serio y responsable para que recepcionen mi comprobante e imputen mi pago,ya que no leen mis mails no leen mis mensajes en sus redes sociales y tampoco me responden telefónicamente al [números] [números] [números].