Pagar de contado compra realizada

Compré en cuotas una notebook. Antes del vencimiento de la primera cuota me presenté en la sucursal correspondiente para pagar de contado la compra -y, por supuesto, dar de baja el crédito-. Me negaron la posibilidad.
me comunico con el centro de atención al cliente y además de ser muy mal tratada no me dan respuestas.
en sucursal catamarca me dicen que santa fe debe resolver porque ellos tienen los papeles. En santa fe me dicen que la sucursal donde compré -catamarca- debe resolverlo.
soy clienta de años, he cumplido siempre con mis compromisos con la empresa. Es una falta de respeto el modo en el que están abordando mi planteo. Es mi derecho como consumidora el decidir de qué modo pagar mis compromisos, están vulnerando derechos e incurriendo en arbitrariedades.
sumado a esto, y no menor, cuando me entregan la máquina me pasan en un papelito una contraseña. Cuando enciendo la máquina en mi domicilio era una máquina que había sido logueada con email y usuario de musimundo.
vergonzoso.
necesito una respuesta urgente y satisfactoria a mi reclamo.