Reclamo a Musimundo
Compré un celular el 12/06 a las 12 hs. Tardaron día y medio en enviarme la factura y el supuesto enlace con el seguimiento de envío, el cual decía que llegaba el producto entre el 16/06 al 19/06. Llamé durante toda la semana pasada para averiguar si la fecha de envío era la correcta. Jamás respondieron. Los números 08104443300 no responde. Soy de buenos aires y ese me corresponde llamar. Porque el num 08108886342 y el /8885555 pertenecen al interior y no pueden nisiquiera decirme el estado de mi compra.
por mail si me pudieron responder un par de veces pero todas las respuestas son "derivamos tu consulta al sector correspondiente aguarde a la brevedad y se contactan con usted" lo cual hasta ahora no pasó.
revisé las redes sociales de musimundo y me encontré en fb con 3 grupos sobre personas perjudicadas por la empresa al no recibir sus productos o entregarlos 3 meses tarde. Juegan con el stock y las promociones. No se pueden abusar así.
ahora quiero cancelar mi compra y por supuesto nadie me responde.
necesito ayuda. El celular lo necesito para trabajar, me urge cancelar esta compra y realizar otra en un lugar más digno de comprar.
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[SOLUCIONADO] Información
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Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días, Ante todo le pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta! Elevamos su pedido de anulación a la gerencia.
Favor de aguardar novedades por mail.
Muchas gracias
saludos Cordiales!
23 de Junio a las 10:54 hs.
aracelifarias
Por favor brindeme un número de gestión
23 de Junio a las 11:32 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Araceli, Su pedido de anulación esta registrado bajo número de gestión *******.
Saludos Cordiales
24 de Junio a las 8:54 hs.
aracelifarias
Aun no se encuentra cancelada la venta. Y no responden.
28 de Junio a las 9:00 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Araceli, Sinceras disculpas por la demora en nuestra respuesta! Su número de cancelación es ********* con fecha 30/06/****.
La tarjeta visualizará el movimiento pasadas mínimas 72 hs hábiles.
Favor de tener presente.
Muchas gracias
Saludos Cordiales!
03 de Julio a las 12:56 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de aracelifarias
03 de Julio a las 12:57 hs.