No recibo el mail para retirar y tengo urgencia

Hola. El jueves 26/05 fui a una sucursal de musimundo en caballito a comprar una tablet lenovo, que estoy necesitando urgente para dar clases en línea. El empleado me confirmó que en la sucursal de cabildo había stock. Sin embargo, era muy tarde para trasladarme. Esa misma noche decidí comprar online porque la web me decía que estaría para retirar al día siguiente 27/05. Recibí rápidamente el mail de confirmación de compra, y al poco rato también el de la factura; pero no he recibido el aviso de poder retirar. No entiendo por qué tarda tanto, si ya me dijeron que había stock y la web que estaría al día siguiente. No existe un número para hablar con alguien de la tienda, la página de gestión muestra un whatsapp para solicitar info y cuando vas al número te manda a la página. No se qué hacer, y tengo urgencia del equipo. Tuve que dar clases ayer con un celular y hoy tengo la misma situación. Espero puedan responder a tiempo. Gracias.