No recibí mi equipo en el tiempo debido

Compre un equipo de celular en el local de musimundo, por vía web, el día 20/04/[números] el cual fue facturado al día siguiente. Al día de la fecha (11/05/[números]) no recibo número de seguimiento del pedido. Luego de repetidos intentos de llamadas, que no fueron contestadas o colgadas, y numerosos mails, recibí respuestas. En uno de esos mails, declaran un número de seguimiento del pedido. Sin embargo, al llamar a los distintos correos, afirman que ese número de seguimiento no es posible, por lo que me otorgaron un número de seguimiento falso. al reclamar acerca de esa información, me responden que cuando despachen el pedido al correo oca, me van a dar el número de seguimiento, por lo que nunca lo habían despachado y me habían dado información falsa. Por ultimo, quiero aclarar que ya me descontaron la primera cuota en la tarjeta de credito