No recibi el producto y nadie me comunica que pasa

El 15 de noviembre realice una compra via web en musimundo, por el valor de casi 30 mil pesos. Ya se ha cumplido el plazo de entrega el pasado 29 de noviembre de [números] (10 dias habiles), y no tengo ninguna novedad de mi pedido. Lo compre el 15 de noviembre y estamos en diciembre ya. Esto me genera muchos inconvenientes ya que tengo que alquilar un departamento en pocos dias y me falta el equipamento que les compre. Por otro lado, tengo compromosos que atender y no puedo estar esprerando el camion todo el tiempo... Intente comunicarme telefonicamente pero no atienden nunca, y tampoco me responden el correo. Hoy volvi a comunicarme por telefono, y en la opcion de seguimiento de compras por web, la operadora invita al cliente a enviar un mail de reclamo, que es lo que hice y aun no tengo respuesta. Cuando logre que una persona me atienda (al poner la opcion de "compras tel;efonicas") y despues de intentar e intentar me atendio una señorita que al enterarse de que mi reclaro era por una compra on line me dijo que no podia ayudarme y me corto, dejandome hablando sola. Muy desilucionada con este servicio y la empresa en si. Por favor ayudenme a solucionar esto. La compra se realizo el dia 15 /11 por un valor de $29.[números] factura num:[números]-[números]. Mi tel [números]. [aula lasso de mar del plata.