Reclamo a Musimundo
Hice la devolución de un producto el dia 2 de febrero, que venia facturado junto con otro en la misma boleta. Realizaron la anulación de la primera facuta (por mas de $[números].[números] pesos) y volvieron a cobrarme el producto remanente que me iba a quedar. Dijeron que la devolución del dinero sería instantánea o hasta 24 horas, y todavía no se realizó. Me comunico pidiendo un comprobante de la devolución y no se me envía.
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Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días, derivamos tu reclamo al sector correspondiente para que puedan verificar por la anulación de la factura.
A la brevedad le estaremos informando.
07 de Febrero a las 9:38 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Ayelen, nos informaron desde el sector de facturaciones que la cancelación se realizó el día 03/02. En 72hs hábiles podrás consultar con tu tarjeta respecto al reintegro.
07 de Febrero a las 9:53 hs.
Ayelen P
Ya me informaron que se hizo el día 3. No entiendo por qué si el trámite fue el 2. Pero requiero por favor se me envíe por email el comprobante de la devolución a ashe.patoco*gmail.com
07 de Febrero a las 10:01 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos dias! se gestiona con el sector cajas de ventas telefonicas
Saludos!
07 de Febrero a las 11:42 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Ayelen...se le puede brindar el cod de autorización de anulación (******)
La anulación se hizo este mes … por lo que debería ver reflejado recién el mes q viene
Saludos!
07 de Febrero a las 12:17 hs.
Ayelen P
Es una broma? La tarjeta que se utilizo es de debito, por qué demorarían un mes cuando antes me dijeron 24hs y 72 hs ????? cuando hice la cancelación en persona me dijeron 24 hs maximo 72, como me van a devolver ****** en un mes!
07 de Febrero a las 12:35 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Ayelen! se consulta nuevamente con cajas
07 de Febrero a las 13:03 hs.
Ayelen P
La segunda facturación por el aire que me quedé se hizo con la misma tarjeta y al realizarla como crédito dijeron que era débito. Asi que tiene que ser el mismo caso. A mi se me realizó el desceutno del saldo en el momento, la devolución no puede demorar un mes
07 de Febrero a las 13:05 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Disculpas... fac **** - ******** 03/01/**** anulada por NCR B ****-******** 02/02/22 se realizo con tarjeta Master en un pago
07 de Febrero a las 13:17 hs.
Ayelen P
Entonces por favor informen la situación correctamente antes de hacer que el cliente facture de nuevo un monto altisimo sin tener la devolución! qué dia del mes que viene va a estar el dinero disponible??
10 de Febrero a las 9:06 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Ayelén! se sugiere consultar con su banco emisor
Saludos!
10 de Febrero a las 9:50 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ayelen P
17 de Febrero a las 8:51 hs.
Ayelen P
El reclamo no fue solucionado, dado que todavía no recibí mi dinero, la empresa no me ha enviado el comprobante de la devolución que solicité al menos 5 veces, el banco emisor no tiene información sobre la devolución y nadie sabe decirme qué dia voy a recibir nuevamente mi dinero en la cuenta. Asi que hasta no verlo impactado no voy a dar el reclamo como resuleto. La denuncia en defensa al consumidor ya fue realizada, a ver si ellos saben decirme cuando voy a recibir mas de ****** de vuelta.
17 de Febrero a las 9:18 hs.
Ayelen P
El reclamo no fue solucionado, dado que todavía no recibí mi dinero, la empresa no me ha enviado el comprobante de la devolución que solicité al menos 5 veces, el banco emisor no tiene información sobre la devolución y nadie sabe decirme qué dia voy a recibir nuevamente mi dinero en la cuenta. Asi que hasta no verlo impactado no voy a dar el reclamo como resuleto. La denuncia en defensa al consumidor ya fue realizada, a ver si ellos saben decirme cuando voy a recibir mas de ****** de vuelta.
17 de Febrero a las 14:53 hs.
Ayelen P
Siguen sin devolver el dinero ni enviar el comprobante
22 de Febrero a las 9:33 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Ayelén! se sugiere consultar con su banco emisor
Saludos!
23 de Febrero a las 11:23 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Ayelen! el comprobante de la nota de credito fue Enviado a: ashe.patoco*gmail.com 14/02/**** 09:57:19 ahora se re envia al mail aportado
Desde la empresa se realizo la devolucion completa de importe es necesario que consulte con el banco o MASTERCAR
Saludos!
23 de Febrero a las 12:37 hs.
Ayelen P
Buenos días, hoy se cumple el mes de la devolucion realizada en musimundo y el dinero sigue sin aparecer en mi cuenta. La nota de credito no me sirve de nada porque NO ES un comprobante de la devolución, es un PDF escrito por quien me atendió. El comprobante debe tener un número de tramite o estado y eso es lo que necesito.
02 de Marzo a las 9:46 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
propuso una solución:
Buenos dias Ayelen! Master informo que verá reflejado en su resumen entre las 48 a 72 hs hábiles a partir del 4 de marzo de ****
Saludos!
08 de Marzo a las 12:36 hs.
Ayelen P
solución recibida:
Luego te tener que dirigirme a la sucursal a discutir durante 2 horas tuve la devolución
08 de Marzo a las 12:41 hs.