No me envian factura legalmente valida y me cobraron dos veces el producto

El 13 de julio realicé una compra de un aire acondicionado bgh frio calor, modelo bs35wccr, code [números]), número de pedido [números], fc [números]-[números] y aún sigo esperando:• que me envíen la factura original (me enviaron un print de pantalla de su sistema contable y ticket abollado sin valor fiscal). Envie un mail a bgh y me confirmaron que no son comprobantes validos en caso de necesitar usar su servicio de garantia. Necesito una factura original• que me desaparezca de mi tarjeta lo que me facturaron de mas (me facturaron dos veces el aire)compre telefonicamente, la vendedora me mintio en todo -tengo la llamada grabada:- habiamos pactado retiro en tiendo de moron, me dijo hasta que habia stock que podia ir al dia siguiente. Al querer ir a retirar en moron me dicen que no estaban habilitados, que bs as se estaba manejando con envios unicamente (justamente lo que queria evitar, depender de un envio ya que tengo un bebe de 3 meses y necesitaba el aire cuanto antes). Adicionalmente, tuve que pagar el envio- que lo que veia facturado de mas en mi tarjeta no habia sido un error de musimundo, que ellos no tenian nada que ver. Por wpp me confirmaron que fue un error de facturacion, se paso dos veces el aire en mi tarjeta. Ponganse de acuerdo con la respuesta que le van a dar al cliente.- despues de pedir por dos semanas, una factura de mi compra, solo obtuve que me mandaran un print de pantalla de su sistema contable y el scan de un ticket sin validez fiscal el cual encima estaba todo abollado y no se podia ver... Natalia, la vendedora, me llamo y me dijo que "no hacian factura". Sinceramente quisiera creer que natalia no fue capacitada de manera correcta antes que creer que me quiso mentir con eso tambien, ya no se...podria seguir enumerandoles mas problemas que tuve por la simple compra de un aire acondicionado, pero me quedan pocos caracteres. Necesito la factura original y que me den una rta por los $[números].50 extras