No me envían el producto

Realice la compra de un teléfono celular con h[números] como numero de compra el 29 de abril. Debería haber llegado el 8 de mayo y nunca tuve respuesta. Desde ese momento estoy llamando todos los días al numero [números]-[números]-[números] llamando mas de [números] veces al día sin obtener respuesta. El único numero donde atienden es el [números]-[números]-[números] donde siempre me dicen algo distinto, principalmente me dicen que me comunique al [números]-[números]-[números], en el cual nunca responden. Ademas, me dicen que me contacte con oca que es la empresa que realiza el envió cuando los de oca me dicen que los que les tienen que hacer el reclamo son los de musimundo, comunicándose al agente oficial de oca con los que trabajan y haciendo un reclamo pertinente para que hagan un seguimiento interno del producto para saber porque no salio a la calle todavía. Según me informaron de oca ustedes ya tienen un protocolo a seguir en estos casos, sabiendo bien lo que deben hacer. Principalmente quiero que me den una respuesta y me puedan resolver este inconveniente lo antes posible, debido a que ya pague la primer cuota y ni siquiera dispongo del producto en si. Me parece una completa falta de respeto ya que si están colapsados o poseen problemas a la hora de realizar los envíos deberían avisarle para que el comprador lo tenga en cuenta, no anunciar en la pagina que están entregando cuando eso es completamente mentira.