No me envian el lavarropas a mi domicilio

Factura nro: [números] - [números]

maria jose perez
d.n.i 23.[números].[números]

buenas noches! les cuento que el dia miercoles 12, de este mismo mes, hice la compra por telefono de un lavarropas dream next 6. 06 eco, carga frontal. El envio a mi domicilio, iba a ser el sabado 15. El jueves pasado despues de insistir, me dijeron que hoy iban hacer la entrega. Ya por la hora, calculo que no lo van hacer. (19:55 hs) ademas, que me cobraron $[números] extra por el envio, ni siquiera es que lo hacen gratis.
es dificil comunicarse por telefono, cuando lo logro, no me dan ninguna respuesta. Les pido, por favor, me den una fecha definitiva de entrega y si no, me pasen una direccion para ir a buscarlo.
estoy cansada de esta situacion! de esperar, de tratar de comunicarme con alguien que me hable con la verdad y me de una solucion!
no se dan una idea de la impotencia que me da y todas las dificultades que me trae, no tener mi lavarropas!