No me devuelven la diferencia en la tarjeta de credito

El 13-12-[números] compre un aire acondicionado en musimundo pensando que era portatil, al recibirlo me di cuenta que me equivoque y en ese momento quise devolver el producto o que lo cambiaran y me devolvieran la diferencia en la tarjeta de credito que es como yo abone. Se pusieron en contacto respondiendo que podian generar el cambio pero jamas me informaron acerca del reintegro del dinero. Hoy 27-12 me comunico telefonicamente y me dicen que no pueden devolverme la diferencia a mi favor por la tarjeta de credito sino que me harian un voucher. Yo no quiero un voucher necesito el dinero y en caso de que ellos no puedan devolverme en la tarjeta de credito quiero devolver el producto. Yo se que si el pago fue con tarjeta de crédito, al momento de devolver el producto, se deberá generar la devolución en el próximo resumen de tarjeta y ellos no lo respetan. Por otro lado, estoy a 14 dias de la compra asi que puedo devolverlo si me arrepenti.