Reclamo a Musimundo
Hicimos la compra online a una sucursal musimundo de un lavarropas automático drean el 7 de junio. Lo primero que pasó fue que el producto se retrasó más de 20 días, cuando en la descripción del envío dice solo tardar de siete a diez días hábiles. Por lo que decidimos llamar a atención al cliente de musimundo para realizar una cancelación de compra y reembolso del dinero, de las diez veces que llamamos nos decían que la cancelación estaba en curso con un plazo de 48 horas. Hasta el día de hoy 24 /07 no hemos recibido ningún reembolso. Llamamos y siempre nos dan el mismo verso.
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Musimundo Representante de Musimundo
Hola Cristina, ¿Cómo estás?
Gracias por comunicarte con Musimundo, mi nombre es [nombre] Zapata.
Verifico que el producto esta en viaje a la sucursal de Choele Choel, una vez descargado allí se generará la anulación y devolución del dinero.
Te pedimos disculpas por la demora generada.
Quedamos a disposición.
Saludos!
26 de Julio a las 13:41 hs.
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Cristina O
Día 3/08 todavía no tenemos el lavarropas. Es una tomada de pelo, ninguna sucursal de Musimundo nos brinda una solución. Nos quieren tapar la boca con otro producto que nosotros no pedimos y con menos características y más económico que el que compramos. Y si no nos queremos conformar con eso ahora sí nos devuelven la plata sabiendo que aumento y no lo vamos a conseguir a ese precio.
Vamos a llamar a defensa al consumidor porque es una tomada de pelo como juegan con el bolsillo y tiempo de uno.
03 de Agosto a las 19:02 hs.
Cristina O
Eso es mentira, ya fuimos en varias ocasiones a esa sucursal y no tienen reflejado ningún producto, no lo diga por quedar bien como empresa. Tuvimos que ir hoy para buscar soluciones y nos querían vender un producto que no tenía las mismas características que el otro lavarropas, era de menos categoría. Pero claro como compramos el lavarropas hace dos meses ahora no vale lo mismo porque todo aumenta.
Ojalá lo que dijo la gerencia de está sucursal (Choele Choel) sea cierto porque sino nos veremos en la obligación de ir a otros medios para que nos devuelvan lo que nos pertenece.
27 de Julio a las 17:42 hs.
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Cristina O
Una vergüenza que pagues algo, porque ya nos cobraron la segunda cuota que no son dos pesos, y no llegue nunca. Encima te quieren conformar con algo mejor. Una vergüenza..
27 de Julio a las 17:44 hs.
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Cristina O
Todavía no me ha llegado nada. Tuvimos que ir personalmente a que nos dieran una solución en una sucursal. Hablamos con una gerente y supuestamente nos cancelaron la compra y nos propusieron el mismo producto pero como una nueva compra. Esperemos que la semana que viene podamos tener al fin nuestro producto pero hasta que no lo vea en mí casa no estoy segura de que esté solucionado el problema. Ya no confío en la empresa.
29 de Julio a las 10:23 hs.
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