Reclamo a Musimundo
Hola, queria saber el estado de mi compra online. Segun la web dice pendiente_automatico, lo que no es muy claro en si.
al momento de la compra decia que no habia tiempo de espera para retirar, que podia retirar hoy mismo en la sucursal de florida al [números], pero despues de la compra me dice que espere a la factura y al mail para retirar, entonces no me quedo en claro eso. Todavia estoy esperando los mails y no llegan.
quedo a la espera de su respuesta.
saludos,
tomas.
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Tomas T
Una propuesta de solucion es que los estados del proceso de compra sean mas entendibles al usuario y tengan una descripcion al pasar el mouse por encima o algo similar en donde explique claramente su significado y etapas. Esto creo que ayudaria a la persona que acaba de comprar a confiar en musimundo de que su compra esta siendo procesada de manera correcta y no quedo en la nada sin atencion de nadie.
11 de Diciembre a las 10:52 hs.
Tomas T
solución recibida:
Al tiempo llegaron los mails. Igual me gustaria que consideren la propuesta que deje escrita.
11 de Diciembre a las 11:00 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
propuso una solución:
Estimado Tomas:
Le pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Hemos visto que su compra ha sido entregada.
Que tenga buen día.
Gracias.
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EQUIPO MUSIMUNDO!
www.musimundo.com
20 de Diciembre a las 9:28 hs.
Tomas T
Si, en el dia quedo resuelto, muchas gracias.
20 de Diciembre a las 10:49 hs.
Tomas T
solución recibida:
Quedo solucionado en el día. Como sugerencia deberian modificar su sistema e informar mejor los estados del pedido. En mi caso calculo que fue pura ansiedad, pero eso podria haber quedado solucionado informando bien que significan los estados que se informan.
20 de Diciembre a las 10:50 hs.