No he recibido el refrigerador comprado

Margarita C

Detalle de pago
1 Falabella Oficial - #**************
Visa Débito terminada en ****
$ 82.***

19 de Diciembre a las 14:59 hs.

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Margarita C

Se acreditó tu pago en Ariel Elías
Detalle de pago
1 Falabella Oficial - #**************
Visa Débito terminada en ****
$ 82.***
Verás este pago en tu resumen de tarjeta como “MERCPAG*GARRIDOARIEL2”
Referencia de pago:
***********
Referencia del vendedor:
**************
El dinero fue recibido por:
Ariel Elías
Fecha:
13/12/**** 20:50:18

19 de Diciembre a las 15:01 hs.

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Margarita C

D Y según UD . A qué empresa corresponde ? Dsculpen pero si corresponde , tal como lo indica la confirmación de compra dónde como ahí se indica debía dirigirme a Uds por si se atrasaba el producto Por ello es mucha la desfachatez de Uds simplemente desentenderse exigjo se hagan responsables . La compra me dirigió a su sitio e incluso me dejan su link para reclamar y devolver por eso tengo acceso a su sitio, porque de no haber hecho la compra con Uds, ni sus productos o medios de reclamo los conocería . Así que exijo se responsabilicen y dejen de simplemente decir que no corresponde porque el comprobante lo indica , es mi compra ,mi dinero. Y deben responsabilizarse y no simplemente desentenderse , mencionando a otra empresa de la cual no indican su nombre o forma de conta. Así que continuo en espera de su respuesta y dejen de andar exponiendo que dan repuesta porque son soluciones no discursos los que uno pide.

21 de Diciembre a las 15:25 hs.

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Margarita C

La factura siempre se recibe con el producto y como no he recibido el producto imposible tener la factura, tengo lo que les he enviado . Lo que quiero es mi producto , es su página la que está indicada como vendedor e incluso al momento de confirmar la recepción del dinero y de la compra con la descripción del producto para confirmar me indican sus datos para hacer seguimiento de mi entrega. Cómo ya les dije no habría otra forma de saber de Uds., más que tenerlos como referente en la compra. Necesito mi producto y no una hilera de correos improductivos.

23 de Diciembre a las 10:51 hs.

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Margarita C

Detalle
Tarjeta Virtual
Compra
en MERPAGO*GARRIDOARIEL2
-$82.***
Fecha:
14/12/****
Origen:
Nacional
Últimos 4 dígitos de la tarjeta:
****
N° de transacción:
************

23 de Diciembre a las 10:55 hs.

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Margarita C

Además el correo y wasap enviados son inaccesibles.
Detalle de pago. Aquí va el comprobante que mercado pago me envió como confirmación de recepción del dinero.
Solo quiero mi producto .

1 Falabella Oficial - #**************
Visa Débito terminada en **** $ 82.***
Verás este pago en tu resumen de tarjeta como "MERCPAG⭑GARRIDOARIEL2"
Referencia de pago: ***********
Referencia del vendedor: **************
El dinero fue recibido por: Ariel Elías
Fecha: 13/12/**** 20:50:18
¡La próxima paga más rápido! Baja la app de Mercado Pago a
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23 de Diciembre a las 11:07 hs.

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Margarita C

Sra. o Srta. Jessica podría Ud., indíqueme en que parte yo he expuesto que los contacte para que me ayudara con alguna transacción de Falabella Oficial , como Ud., en este proceso donde les contacto porque realicé una compra la cual hice basándome en que estaba, como la página indicaba,respaldada por la trayectoria de esta empresa , y ahora Ud., me expone una aseveración que no se a que título viene , no la conozco pero en base a su comentarios poco productivo y sin una coherencia con el proceso que sus colegas han estado realizando el cual obedece a que presente una denuncia porque como consta en los registros que se me solicitó: compré y pagué correctamente un producto respaldado por su empresa y como no lo he recibido como se me indicó debía hacerlo ante cualquier disconformidad, derivé mi denuncia a Uds., evidencié mi pago y Uds., me han respondido por este medio y aquí estaré esperando la respuestas de solución que se me indicó me darían,su improductiva intervención no la entiendo pero la encuentro desinformada , pero mi denuncia y reclamo continúa hasta recibir mi producto. Buena tarde.

26 de Diciembre a las 19:52 hs.

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Margarita C

Me continúan pidiendo documentos que ellos
nunca me entregaron al momento que les cancelé, cumpliendo las indicaciones que ellos mismos dieron, y descartan sin valorar cómo antecedente o respaldo todos los comprobantes del banco , y la recepción del pago por parte de ellos como empresa . Por ello aún no tengo más que discursos y el no cumplimiento de solución que tanto exponen . No me han solucionado ni han respondido como se indica lo harían en caso de yo como cliente no recibiera en conformidad mu compra cancelada como certifican los datos y comprobante que reiteradas veces he derivado.

06 de Enero a las 8:20 hs.

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Margarita C

A pesar de respaldar todo con la documentación de paso siguen

18 de Enero a las 10:13 hs.

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Margarita C

Cómo pueden concluir de la lectura de los mensajes que se ha intercambiado desde que presenté primero una consulta y ante la negatividad de querer asumir que se realizó el pago y no se había recepcionado lo que fue pagado como confirma los comprobantes de pago , compra que se hizo confiando en la trayectoria y respaldo de Musimundo que se justificaba y y presentaba como respaldo reiteradas veces. Pero la respuesta de esta empresa ha sido desentenderse y exigir documentación que ellos no entregaron , desconociendo la que se derivó. Por lo que no ha respondido en nada contradiciendo lo que publicita , ser empresa responsable y empática que si cuida sus clientes y responde . Por todo esto NO HE RECIBIDO EL PRODUCTO COMPRADO NI TAMPOCO HA DADO LA RESPUESTA DE COMO RESPONDERÁ Y ME DARÁ SOLUCIÓN Y UN TRATO DIGNO COMO CLIENTE . Y POR ELLO , NO , N OI HEVT DE NI DE O SOLUCION .

18 de Enero a las 10:31 hs.

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