Reclamo a Musimundo
El 13/03/2, previo a la cuarentena hice una compra registrada como h [números]. Nunca me enviaron el producto, ni respondieron mis reclamos via mail. Algunos los que hice al [números] son los nro. [números](ariel )- [números] (santiago)- [números](paola) -[números](mariela) - [números]([nombre]). Hay más. Dijeron que me llamarían, no lo han hecho pero me siguen cobrando las cuotas a pesar de no haber enviado factura. Encuadra en las figuras tipificadas en el art. [números] del cp (estafa) y ley penal tributaria entre otros delitos e infracciones a la ley 26.[números] de defensa del consumidor.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Luis M
Gracias por su acompañamiento en mi reclamo. Ahora no responden en el call center de quejas. Siguen cobrando las cuotas pero no entregan, El viernes envié intimación por carta documento. Por la cuarentena no atiende Defensa de Consumidor del GCBA ni se puede iniciar mediación obligatoria previa a juicio. Musimundo lo sabe y se aprovecha, pero igual los demandaré por daños y perjuicios.
01 de Junio a las 11:31 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días! Ante todo le pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta. Su compra se retira de un local de Correo Argentino y según el seguimiento n° *******P99AC0C**** se encuentra disponible para su retiro desde el día de ayer 10/06. Favor de tener presente. Saludos
11 de Junio a las 9:10 hs.
Luis M
La respuesta hace referencia a otro producto en el que el plazo de entrega se cumplió debidamente. El producto objeto del reclamo, comprado el 13/03/****, lo entregaron el 06/06.
11 de Junio a las 10:38 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenas tardes Luis!
Nada nos excusa de la responsabilidad que tenemos, sin embargo esta situación no deseada ni provocada por ninguno de nosotros, nos ayudó a detectar lo que tenemos que mejorar en un contexto donde todos los habituales comportamientos, tanto los suyos como los de nosotros, sufrieron necesarios cambios y que impactaron tanto en su vida como en nuestra dinámica como empresa.
Saludos!
11 de Junio a las 15:05 hs.
Luis M
solución recibida:
Debí intimar por carta documento, recién tuve respuesta y recibí el producto y las disculpas. Eso generó honorarios y costo de la CD. Reclamaré resarcimiento. Paradógicamente, el viernes 66 hice otra compra y la entregaron en 72 hs.
11 de Junio a las 18:06 hs.