Reclamo a Musimundo
Compré un monitor en abril y a 9 de mayo aún no llegó.
el teléfono [números] no funciona hace semanas y el correo no responden. Suena a que tienen un problema muy grande o fuimos estafados?
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Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Fabián G
No hay solución en realidad. SIgue todo igual. No llamaron, no respondieron correo, no puedo comunicarme con los teléfonos que tienen disponibles.
14 de Mayo a las 8:49 hs.
Fabián G
Sigue todo igual. Remití mensajes por la cuenta de Instagram oficial de Musimundo solicitando indicación de estado de los envíos con los números/códigos de cada compra y mis mensajes son borrados, jamás tuve respuesta.
Sigo sin recibir correo ni tampoco comunicarme a los teléfonos de atención al cliente.
25 de Mayo a las 10:39 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Fabián: Le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Verificamos que su compra está siendo enviada por OCA
Su n° de seguimiento es el *******************
Saludos.
28 de Mayo a las 10:00 hs.
Fabián G
Buenas tardes.
Gracias.
Hoy llegó un producto comprado en abril, aún no tengo respuesta por las otras compras.
29 de Mayo a las 16:21 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Fabian: Lamentamos las demoras.
Verificamos que sus compras ya fueron entregadas.
Le solicitamos que por favor nos confirme su recepción.
Saludos.
02 de Julio a las 9:20 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fabián G
02 de Julio a las 9:21 hs.
Fabián G
Sí el producto llegó, pero la pregunta es si eso es una "solución"? Si pensamos en gestión de calidad eso es NO calidad. Tener demoras de más de un mes en la entrega, no decirlo y NO responder por redes sociales, líneas de atención al cliente, etc. habla de un grave problema de gestión de la empresa. Gracias a TUQUEJASUMA!
02 de Julio a las 10:03 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Si Fabián, Nada nos excusa de la responsabilidad que tenemos, sin embargo esta situación no deseada ni provocada por ninguno de nosotros, nos ayudó a detectar lo que tenemos que mejorar en un contexto donde todos los habituales comportamientos, tanto los suyos como los de nosotros, sufrieron necesarios cambios y que impactaron tanto en su vida como en nuestra dinámica como empresa.
Saludos!
02 de Julio a las 10:39 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fabián G
02 de Julio a las 10:39 hs.