Reclamo a Musimundo
El día 28/06 compré un televisor en la página web. Me dió varias opciones de retiro en sucursales (con diversas fechas). Elegí el centro de retiro express santa fe para el 30/06. Debía esperar un email, que nunca llegó. No pude contactarme con la empresa durante todo el fin de semana. Desde el lunes tomaron 3 veces mi reclamo, pero no me dan fecha de entrega, a pesar de mi insistencia. Ni siquiera pueden decirme cuando estarán en condiciones de darme una nueva fecha de entrega. Ya pagué la primera cuota porque entró en el resumen de la tarjeta. Realmente siento que me faltan el respeto como cliente. Yo entiendo que pueda surgir un problema, pero no puedo entender que no estén en condiciones de dar precisiones sobre la entrega. Siempre me piden que siga esperando, sin fechas.
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Musimundo Representante de Musimundo
¡Hola Germán! Mi nombre es [nombre] Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo.
Se ha reforzado el reclamo en curso, el cual está siendo gestionado para brindarte respuesta lo antes posible.
Disculpas por la demora.
Quedamos a disposición.
07 de Julio a las 13:45 hs.
Germán M
Hola [nombre], sigo sin respuestas.
10 de Julio a las 22:08 hs.
Germán M
Todavía no me entregaron el producto ni pudieron indicarme una nueva fecha de entrega
11 de Julio a las 4:33 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
¡Hola Germán! Mi nombre es [nombre] Poncio.
Reforcé el reclamo, solicitando novedades de manera urgente. Favor de aguardar sea gestionado. Apenas reciba respuesta te estaré informando. Gracias.
Quedo a disposición.
11 de Julio a las 9:01 hs.
Germán M
solución recibida:
Finalmente recibí la comunicación para retirar el producto. 12 días después de la fecha indicada durante la compra
13 de Julio a las 8:30 hs.