Reclamo a Musimundo
Buenos dias ya llevo muchisimos dias esperando que me entreguen el televisor que compre, me dicen que no tienen stock pero aun esta en la pagina. Quiero que em entreguen o un producto similar yaaa o el dinero pero ahora quiero una solucion no esperar mas me dan vueltas desde el 4/07
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Musimundo Representante de Musimundo
¡Hola Gustavo! ¿Cómo estas? Mi nombre es [nombre] Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo!
Respondiendo a tu consulta, te pedimos sinceras disculpas por la demora en la entrega. Para darte una pronta solución y que el producto sea entregado lo antes posible, hemos elevado el reclamo correspondiente con el sector de logística. Pedimos que aguardes se pongan en contacto indicando fecha de entrega.
Quedamos a disposición. Saludos cordiales
25 de Julio a las 11:12 hs.
gustavo E
NOOO!! YA ME CANSARON HACE DEL 04/07 ME ESTAN DANDO VUELTAS! QUIERO EL REINTEGRO DE MI DINERO O PORQUE NO ME ENVIAN UN PRODUCTO SIMILAR, SI NO ES ASI CIERREN LA PAGINA SI NO PUEDEN VENDER NI UN TELEVISOR
25 de Julio a las 11:14 hs.
gustavo E
Hola buenos días. Luego de varios llamados al teléfono de atención al cliente me responden que el 01/08 llegaría mi producto lo mismo que me dicen desde el 04/07. Luego de que pedí explicaciones de lo que pasó pude darme cuenta que lo que me dijeron un día no coincidía con lo que me dijo otra de las personas que me había atendido anteriormente. Quedándome claro que están esperando que cancele mi compra, ya que compre con un precio menor al que está ahora. Tengo un conocido que compro el mismo producto en la página y le llegó bien, a precio actualizado. Y aún no saben decir porque mi producto no llega. Son una vergüenza. Nunca más en la vida compro en un lugar como este nefastos
30 de Julio a las 14:18 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Gustavo! Ante todo sinceras disculpas por la demora en la entrega y las molestias ocasionadas. Adjuntamos tu comentario al reclamo ya iniciado. Te pedimos que por favor, aguardes novedades.
Quedamos a disposición. Saludos cordiales. [nombre] Poncio.
30 de Julio a las 16:18 hs.
gustavo E
Me están tomando el pelo. Ya se que no les importa nada de los reclamos que hago porque lo único que quieren es que cancele la compra. Respondan no siempre digan que hacen algo y no hacen nada. Me fijé y aún sigue figurando en preparación son una vergüenza. Explíqueme cómo puede ser que la gente compra en la página y les llegan las cosas y el que compro antes que suba el dólar no le llega nada ******dores
30 de Julio a las 16:35 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Entendemos la situación Gustavo. Los sectores encargados de logística, están gestionando el reclamo para dar celeridad a la entrega. Quedamos a disposición. Saludos.
30 de Julio a las 19:44 hs.
gustavo E
Hace un mes! 30 días! Que están armando ustedes el televisor? Siempre lo mismos. Me tienen con vueltas díganme dónde está seguramente ni eso saben pero me dicen que el lunes llega y aún sale en preparación mentirosos
30 de Julio a las 19:46 hs.
gustavo E
El pedido nunca llego ninguna de las fechas que prometieron mas de un mes esperando, di por cancelada la compra, lo cual me llevo varios días hacer que me envíen la nota de crédito, aun esperando que el banco o la tarjeta impacte en el resumen. Pero musimundo dejas mucho para hablar una vergüenza
10 de Agosto a las 8:32 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
propuso una solución:
Hola Gustavo! Verificamos que el pedido nº Y********* por el articulo (******) LED 32"HD SM.ANDROID DM32X****, fue anulado el 05/08/****. Luego cumplidas las 72hs hábiles podes consular con su tarjeta respecto al reintegro del importe.
Por cualquier otra consulta, quedamos a disposición. A la brevedad estarás recibiendo un correo electrónico con el número de la gestión y una encuesta para evaluar la atención recibida. Saludos cordiales.
10 de Agosto a las 10:39 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
propuso una solución:
Hola Gustavo!
Queremos saber en qué estado está tu caso.
Para quedarnos tranquilos queremos saber si ya está resuelto, para ello te enviamos la propuesta de solución.
Saludos cordiales. Equipo de atención al cliente de Musimundo!
05 de Setiembre a las 11:47 hs.
gustavo E
solución recibida:
No me propusieron nada
05 de Setiembre a las 16:50 hs.