Reclamo a Musimundo
Son dos quejas, para que los usuarios o posibles clientes no caigan en sus trampas...
una, compré on line en una sucursal que tenía stock. Me demora el mail de retiro, que debería ser automático como el cobro de la tarjeta. Cuando va mi hermano a retirar (es hipoacúsico) le dicen que no hay lo que compró y que vaya a otra sucursal lejana. Cuando llega, le dicen que tiene que volver a la sucursal de origen a anular la factura de compra en la primera sucursal para poder entregarle en la segunda (acaso no deberían hacerlo ellos por ser un problema interno de mala comunicación y/o publicidad?) se comunica mi hermano, me pasa el teléfono con un tipejo que está en entregas y me dice que no puede hacer nada que el cliente se tiene que trasladar a la otra sucursal a anular la factura. Le explico que no es un problema del cliente y que ellos deben solucionarlo, como sea!, llamo a la sucursal de origen y convenzo al que me atiuende de hacerme la gestión para que mi hermano no tenga que volverse. Esta persona hace la anulación. En la segunda sucursal, sabiendo que mi hermano tiene capacidades diferentes, lo deja a un lado y atiende una tras otro otros clientes, hasta que llamo a casa central y pido hablar con un gerente, quien me atiende se encarga del asunto, llama a la sucursal y da la orden de que se entregue el producto. Resultado, 4 horas deambulando y esperando para que le entreguen un producto.
mi hija llama a la sucursal primera y pregunta si jhay stock de lo que compramos y le dicen que si, que hay !!!
la segunda queja es que compre una impresora hp ink tank [números] el día martes a $[números]. Y resulta que hoy me envían un mail con la misma impresora con el descuento del electrofest a $ [números] !!!! con descuento y todo sale 3 días después $ [números] mas cara!!!
son e*****dores y no cumplen con el cliente. En su pagina de facebook el 80% de los posteos de la gente son quejas similares a las mías!!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Deuda
Bueno días debo una sola cuota del año pasado y ahora me salen cobrando u estudio 1.[números].[números] y yo solo debía $[números] como puedo hacer para pagar
Libre de deuda
Me salta qué estoy en veraz pero yo ya regularize mi deuda
Cobro de seguro yo no quiero pagar eso
Buen día quiero dar de baja todo lo seguro que me están cobrando musimundo
Como Ver Mi Factura De Musimundo
¿Cómo ver mi factura de Musimundo? Muchas personas e…
Musimundo Representante de Musimundo
Buenos dias Daniel! Sinceras disculpas por las molestias ocasionadas, se gestiona con las gerencias de sucursales sobre la atencion recibida para que se de tratamiento.
En su compra web H*********, la cual abono $ 16.***.- por el descuento que se realizo de $1.***.90.-
Con referencia a Electro Fest Podra corroborar que diariamente las promosciones / ofertas van cambiando, al igual que los precios.
Saludos!
17 de Marzo a las 10:01 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Daniel no es nuestra intención convencer, simplemente informar como son los procesos.
Lamentamos mucho esta situación, ya se derivo su reclamo por la atención en sucursales
17 de Marzo a las 10:57 hs.
arturo D
Ofrecen comunicar a sucursales la novedad para que se mejoren estos temas...
La solución pasa por tener un sofware de gestión eficiente, con mecanismos de descuento de stock ni bien sea facturado por la tienda online o por los vendedores. Por otro lado ese software debe enviar automáticamente al cliente la orden de retiro porque todos los pasos previos estan comprobados. Stock, pago y datos del cliente. No se entiende por qué hay que esperar hasta 72 hs para recibir el mail de retiro en tienda.
BAsado en mi experiencia personal, sin contar con los recursos de ésta empresa, yo mismo podría solucionar los gruesos errores que tienen y los inconvnientes que generan al cliente.
Tipoico de kiosquito... sólo piensan en la facturación, no en que el cliente salga satisfecho...
21 de Marzo a las 13:17 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel O
14 de Junio a las 13:46 hs.