No entregan la mercaderia pero si te cobran

Hola es la 2da publicación, el dia 13 de abril mi hijo ma compró una notebook en la pagina online de musimundo la cua desia entrga con normalidad el dia 14 de abril me mandan la factura nro [números]-[números]. Ya pagué la 1er cuota y estoy por pagar la 2da cuota hice todos los reclamos posibles ya que no contestan los mail y por telefono después de 50 minutos de espera me atendieron y no me solucionaron el problema,me dijeronque la empresa esta dividia y lo que compré le pertemece a carsa sa que esl otra parte y que ellos no pueden acceder a las compas de ellos sien que es la misma empesa, no se que mas hacer se hiso la denuncia a defensa del consumidor se lleno el formulario y se mando hace aproximadamente 30 dias,tampoco tengo una respuesta el nro de compra h[números] y nro de reclamo [números] es realmente una vergüenza lo que hacen y una falta de respetó no contestar los mails y que te coten cuándo quere hacer el reclamo.