No entregan el producto y nadie responde. no funcionan el canal de comunicación

Hice una compra al local, un tv smart, ya que el que tenía se me rompió. Lo peor en plena cuarentena. Pero la mala decisión fue optar comprar en musimundo. Luego vi la cantidad de reclamos en las redes, pero ya era tarde... Sólo me enviaron la confirmación de pedido h[números]. no indican fecha de entrega ni factura. Lo peor es que los canales de comunicación no funcionan. No atienden. No podes cobrar un producto y después literalmente borrarte.
la actitud de la empresa encuadra en el delito de estafa, ya que a sabiendas de que no puede o no quiere cumplir con las compras sigue promocionando descaradamente en publicidad las "ofertas" de electrodomésticos. Con gran descaro manifiestan "estamos entregando" en el banner de su publicidad y esto claramente no es así.
necesito al menos un estimativo de fecha de entrega ya que si no es en términos normales es mi derecho cancelar la compra sin ningún costo.
asimismo corresponde una demanda colectiva por todos los damnificados, que me constan son muchísimos, y que me propongo organizar desde las redes sociales. Necesito una respuesta. Gracias.-