Reclamo a Musimundo
Adquirí el 8/8/23 una cafetera express, pagué y me informaron que llagaría a mi domicilio el 15/8.no llegó, hice el reclamo al [números] que ofrecen, tomaron el reclamo (n° [números]-0.)me informan que está en viaje el 17/8.hoy es 20/8 y continúo sin recibir el producto y sin que me den una respuesta por ninguno de los canales de atención al cliente.al menos que me informen cual es el transporte y el n° de guía para reclamar.
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Musimundo Representante de Musimundo
¡Hola Liliana! Mi nombre es [nombre] Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo.
Ante todo, sinceras disculpas por la demora en la entrega. Para darte una pronta solución elevé nuevamente el reclamo correspondiente con el sector de logística. Te pido que aguardes sea gestionado y novedades al respecto. Gracias.
Quedamos a disposición.
21 de Julio a las 12:00 hs.
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Liliana P
Srta.[nombre]: Ya efectué el relamo por todos los canales disponibles , a migestion, al ****, por mail y no he obtenido respuesta satisfactoria y útil,Aledaño a ello en el reclamo que Ud responde equivoqué las fechas, todas son del mes de julio y consigné agosto y Ud. ni siquiera lo advirtió, de modo que estimo que es un bot con respuestas premoldeadas.
21 de Julio a las 19:52 hs.
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Liliana P
Es muy claro, aún no recibí el producto.En mi queja equivoqué las fechas consignando el mes 8 cuando debía decir 7.Compré y pagué el 8/7, la entrega se pactó para el 15/7, luego me informaron que estaba en tránsito el 17/7 y sigo esperando hasta hoy 25/7.
25 de Julio a las 16:28 hs.
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Musimundo Representante de Musimundo
Hola Liliana, ¿Cómo estás?
Realmente lamentamos la demora generada en la entrega, verifico que la gerencia de logística se encuentra evaluando la situación para dar la mayor rapidez posible al envío.
Aguardamos mayor información para indicarte.
Quedamos a disposición.
Saludos.
26 de Julio a las 13:48 hs.
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Liliana P
No hubo solución alguna, más allá de pedidos de disculpas por demorar la entrega que aún a casi un mes de la compra no ocurrió.Reitero adquirí el producto el (8de julio) y lo aboné ese mismo día, sin recibirlo hasta el día de hoy.
05 de Agosto a las 13:24 hs.
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Musimundo Representante de Musimundo
Hola Liliana, ¿Cómo estás?
Se realiza nuevamente el reclamo. El equipo está trabajando para brindarte pronta solución.
Favor de aguardar novedades al respecto. Muchas gracias.
Saludos.
07 de Agosto a las 9:00 hs.
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