No cumplen garantía en el 1er año kingkoil

Compre un colchón en abril del [números], que para variar demoro mas de 1 mes en llegar, pero el problema por el que hago el reclamo es que el colchón se esta deformando y por la experiencia que tenemos del anterior kingkoil no es normal.

el colchón es un alexia, que según el detalle de fabrica era de los mas firmes y la verdad que se queda hundido donde dormimos, por mas que lo rotamos todos los sábados. Somos 2 personas de contextura normal (93 y 55 kg), no creo que sea normal lo que esta sucediendo..
desde musimundo me contestan que desde fabrica a ellos le dicen que al estar al límite del peso recomendado (información que no esta ni en la web de musimundo ni del fabricante) me recomiendan cambiar por un colchón superior, obviamente abonando la diferencia. Me acerque al local a ver que me podían ofrecer y me ofrecen un colchón montecarlo por $[números] y el mío lo toman al precio de la factura hace casi 1 año... $[números] cuando hoy en día lo venden a $[números].

estoy dispuesto a abonar la diferencia entre los precios actuales..