No cumplen con el plazo de entrega del producto

El día 08/05 realice la compra de una heladera, la cual debía ser entregada el día 11 del mismo mes, en la franja horaria de 13:00 a 17:00. Siendo las 16:50 se comunican desde la empresa informándome que habían tenido problemas con el camión y no podrían entregar el producto. Se acuerda una nueva fecha de entrega para el día 12/05 en la franja horaria de 09:00 a 13:00. A las 08:50 hs, recibo un whatsapp diciéndome que mí pedido no se había podido entregar y que reprograme la fecha nuevamente. Me llega otro mensaje de texto con el seguimiento del producto y figura fecha de entrega el 16/05 entre las 13:00 y 17:00.
llamo al número de atención al cliente y me informan que debe haber sido un error en el sistema que los productos pueden demorar en su entrega hasta 20 días, le explicó que en el seguimiento del envío figura que fue despachado y es la segunda vez que me reprograman la entrega y que no es lo que yo elegí cuando realice la compra; que la información que figura en la página de internet es una, la que me llega por whatsapp es otra y la que me dan ella es otra, por lo que me dan un número de reclamo pero ninguna solución.