Necesito cambio de tablet nesu

Compramos una tablet nesu el 23 de diciembre de [números], notamos que el cargador que trajo la tablet no entraba del todo en la boca de carga usb de la tablet, entraba hasta la mitad y no más que eso, pero igualmente cargaba, a la tercer semana, la tablet no cargó más la batería. Fuimos a la sucursal a reclamar, nos enviaron a llamar a su atención al cliente, un [números] que luego de más de 20 minutos de espera, me atiende una chica muy amable y me dá un [números] para comunicarme con la empresa nesu quienes me indicarían el servicio técnico más cercano, al llamar a ese [números] más de 10 veces, al terminar de marcar ya daba ocupado, ni sonaba el tono de llamada, así que entré a internet y en la página oficial de nesu en el apartado "servicio técnico" había otro número, un [números] diferente, así que llamé y tras sonar 2 veces daba ocupado, como resultado , no tengo a quien llamar ni que atienda mi reclamo, y tengo una tablet que no funciona, no carga, no hace nada, necesito una solución porque esa tablet no anduvo ni 1 mes y hay que pagarlo durante 1 año.