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Reclamo a Musimundo

Nadie sabe cuando va a llegar el producto comprado

[Solucionado]

De acuerdo a la confirmación de pedido y[números], el producto comprado debía ser recibido en mi domicilio el día 06 de junio de [números] 12:00 a 16:00, ese día a las 17 hs llame a atención a cliente donde me informaron que el dia siguente 7 de junio iba a llegar, el 7 de junio, vuelvo a llamar para ver porque no llegaba el producto, y otra vez me dicen que esta programado para el dia de hoy 8 de junio, otra vez llamo para averiguar el estado del envío y me entero que no saben cuando va a llegar, de hecho no saben si el producto esta en condiciones para ser entregado, por lo que mucho menos alguien puede saber cuando se va a entregar, lo que me asegura que en la empresa no tienen la menos idea de como se maneja el tema logístico.

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Comentarios

  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    ¡Hola Gerardo! Mi nombre es [nombre] Poncio. Gracias por comunicarte con Musimundo.

    Verifico que el reclamo está iniciado. Adjunté al mismo tu relato solicitando celeridad. Apenas sea descargado el articulo en el deposito de tu localidad, te será informado sobre la entrega. Gracias.

    Quedamos a disposición. Saludos.

    08 de Junio a las 14:45 hs.

  • Gerardo C

     

    El problema es que es la misma explicación que me están dando hace 3 días. Además yo tengo que llamar a atención a clientes para ver el estado de la entrega, es decir que ni siquiera se hacen responsables de mantenerme informado. De hecho tampoco saben si el producto está en condiciones de ser entregado. Como lo describí tal cual me lo informaron en atención a cliente.

    08 de Junio a las 14:54 hs.

  • Gerardo C

     

    solución recibida:

     

    Luego de una larga espera la empresa me envió el producto comprado.

    25 de Junio a las 13:17 hs.

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