Musimundo. no tienen el producto que compre y no me dan solución

Compre una heladera para mi madre en musimundo. Para hacer el trámite mas rápido lo hice online el sábado 11 de enero. Llego el día jueves y reclame porque no me habían mandado la factura de algo que compré y me cobraron el día sábado. Me dijeron que se iban a comunicar conmigo en el transcurso del día, no lo hicieron. Vuelvo a reclamar el viernes y me dicen que ese producto no lo tiene y que no saben cuando lo van a tener. Me estafaron , me vendieron algo que no tenían en stock y que no saben cuando lo van a recibir. Exijo que como incumplieron en todos los término se me indemnice por la espera y se me entregue una heladera de la misma marca pero otro modelo superior porque fueron ustedes los que publican productos que no tienen y que tampoco pueden dar una fecha cierta de cuando lo van a tener. Voy a hacer la denuncia en defensa del consumidor, esto tiene que terminar, no soy la única afectada.