Musimundo no me entrega el producto comprado

El día 10 de abri de [números] realicé la compra de un notebook en la página web de musimundo, donde aseguraban que este tipo de elementos tenía la entrega asegurada en plena cuarentena. al día siguiente recibí vía mail la factura correspondiente (b [números] [números]). el día 24 de abril realizo un primer reclamo vía mail, del cual recibí un acuse automático con un número de ticket ([números]), sin ninguna otra respuesta al reclamo hasta el día 4 de mayo, donde logro comunicarme con la línea de compras telefónicas (0 [números] [números] [números]), donde me suministran un número específico para las compras web ([números] [números] [números]), el cual no funciona o está constantemente "congestionado" según la compañía telefónicamente. intento comunicarme nuevamente con la línea de compras telefónicas, pero hasta el momento ninguna de las dos líneas funcionan ahora... reiteré mi reclamo vía mail el mismo 4 de mayo, pero hasta el momento no tengo ninguna respuesta, ni del producto ni del reclamo...