Musimundo no me entrega celular comprado

Compre un celular por la pagina de musimundo hace 7 dias, me mandaron en seguida un mail con la comprobacion de la compra y un numero de pedido. En la pagina aparece como facturado pero nunca mas me contactaron. Cuando llamo al [números] me dice que por el momento no esta disponible que pruebe luego pero nunca logro comunicarme. Escribi un mail a atencionalcliente@emusimundo.com pero tampoco me contestan
llame a otro [números] de musimundo donde me informan que el producto comprado es de la parte emsa de musimundo y que no pueden informarme, que me dirija a un local para reclamar. Local que, por otra parte no hay en mi localidad (caba), ademas de que estamos en cuarentena y no estan abiertos ni puedo gestionar una autorizacion como exceptuada. No tengo otra opcion donde reclamar ni nada mas para saber cuando me entregaran el producto