Reclamo a Musimundo
El día viernes 4 de septiembre de [números] compré un lavarropas en el site de www.musimundo.com. El martes de la semana siguiente me llamaron para confirmar el horario de entrega para el miércoles, pero nunca aparecieron y ni siquiera llamaron para decirme que no iban a venir.
hice la queja al [números] y me dijeron que había un "problema de validación" con mi tarjeta de crédito. Llamé al banco y me dijeron que la compra había sido facturada (osea, musimundo me mintió).
llamé varias veces al [números] pero nadie responde o atienden y vuelven a dejarte en espera, hasta que encontré un número de lo que parece ser una de las casas centrales. Allí me dijeron que la validación de la compra se había hecho el día lunes 7 y que se volverían a contactar conmigo para coordinar la entrega. Ya pasaron los 5 días hábiles y musimundo no me ha entregado mi compra.
además de pedir que cumplan con lo pactado, les pido es que no manden a mentir a sus operadores, si venden y no tienen stock o si tienen problemas de logística expliquenló al cliente y hagansé cargo del error en vez de estar pateando el problema para adelante.
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Musimundo Representante de Musimundo
Buenos días Martín
se solicita disculpas por las molestias ocasionadas. Su reclamo es elevado y en breve nos comunicaremos con usted.
saludos
15 de Setiembre a las 12:54 hs.
Tino V
[ACTUALIZACIÓN] A los pocos minutos de publicar mi reclamo me llamaron, y luego me llamaron de vuelta. La empresa manifiesta que es un problema de validación de la tarjeta, que están comunicándose con la empresa emisora, y que en uno o dos días podré recibir mi compra. Quiero destacar que la atención ha sido muy amable y diligente.
15 de Setiembre a las 16:47 hs.
Musimundo Representante de Musimundo
Hola Tino, soy Patricia necesito comunicarme con usted. Por favor si puede brindar tel fijo laboral o particular
saludos
16 de Setiembre a las 11:32 hs.
Tino V
[SOLUCIONADO!] ¡Finalmente recibí el lavarropas! Era un problema con la validación de la tarjeta. Cuento un poco:
Desde Musimundo llamaron varias veces y mostraron siempre interés por resolver el problema. De mi parte, llamé a la tarjeta emisora pero en su sistema les salía como "facturado", me dieron el número de cupón y la compra salía en mi resumen via web. Esto fue, al fin y al cabo, lo que me hizo desconfiar de lo que me decían desde Musimundo. Pero, luego desde la tarjeta me llamaron para confirmar lo que había comprado y se destrabó el problema.
Quiero agradecer especialmente a Patricia de Musimundo Santa Fe por su trabajo y dedicación para dar solución al problema.
17 de Setiembre a las 17:13 hs.
Tino V
solución recibida:
[SOLUCIONADO!] ¡Finalmente recibí el lavarropas! Era un problema con la validación de la tarjeta. Cuento un poco:
Desde Musimundo llamaron varias veces y mostraron siempre interés por resolver el problema. De mi parte, llamé a la tarjeta emisora pero en su sistema les salía como "facturado", me dieron el número de cupón y la compra salía en mi resumen via web. Esto fue, al fin y al cabo, lo que me hizo desconfiar de lo que me decían desde Musimundo. Pero, luego desde la tarjeta me llamaron para confirmar lo que había comprado y se destrabó el problema.
Quiero agradecer especialmente a Patricia de Musimundo Santa Fe por su trabajo y dedicación para dar solución al problema.
17 de Setiembre a las 17:15 hs.