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Reclamo a Musimundo

Musimundo falta entrega de producto, devolución importe 9 meses despues

[Solucionado]

El 30/4/[números] compré en musimundo online una estufa Eskabe de [números] kcal. A [números] pesos en 18 cuotas de [números] pesos, que nunca fue entregada.
ante sucesivos reclamos al mail atencionalcliente@emusimundo.com y diversas promesas de entrega o devolución del importe.
remito el último mail enviado a la empresa:

veo que han enviado una devolución del importe del producto tomando en cuenta
una anulación del 7 de agosto, que nunca ocurrió.
por tal motivo y en virtud del desfasaje de tiempo ocurrido, atento a la transcripción del último párrafo del mail del dia 10 /12 solicitando la entrega del producto y no la devolución de las 8 cuotas.
es una obviedad y picardía de parte de su empresa, después de 8 meses devolver un importe con el cual
no podría comprar la misma estufa, por su cambio de precio y condiciones de financiación.
esta negligencia de su parte, generó trastornos de salud para quien estaba destinada la estufa, (un menor) y mas grave aún, estando en pandemia; además de generar gastos y pérdidas de tiempo.
por tal motivo, requiero la entrega del producto a la brevedad en mi domicilio, bajo apercibimiento de iniciar las acciones legales pertinentes.

Comentarios
  • Musimundo Representante de Musimundo

     

    Buenos días Hernán, Sinceras disculpas por la demora en nuestra respuesta.
    Elevamos su reclamo a la gerencia para su tratamiento.

    Favor de aguardar novedades.
    Desde ya, Muchas gracias.

    22 de Diciembre a las 9:26 hs.

  • Hernan F

     

    solución recibida:

     

    Tema solucionado, se comunicaron al tercer dia de haber presentado la queja. Quedaron en enviarme el producto en 20 dias.

    28 de Diciembre a las 23:33 hs.

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